CONTRAT DE VENTE À DISTANCE
1. LES PARTIES
Le présent contrat de vente à distance ("contrat") a été établi entre l'acheteur et le vendeur par voie électronique dans le cadre des conditions énoncées ci-dessous. L'acheteur et le vendeur sont désignés par le terme "parties" et séparément par le terme "partie" dans le cadre du contrat.
2) DÉFINITIONS
Pour l'application et l'interprétation du présent accord, les termes suivants ont la signification qui leur est donnée dans leurs descriptions écrites respectives.
RECIPIENT : Une personne physique qui acquiert, utilise ou bénéficie d'un bien ou d'un service à des fins non commerciales ou non professionnelles,
Ministère :Le ministère du commerce de la République de Turquie,
Banque : Institutions agréées établies conformément à la loi bancaire n° 5411,
Service : L'objet de toutes sortes de transactions de consommation autres que la fourniture du produit, qui sont effectuées ou s'engagent à être effectuées en échange d'une redevance ou d'un avantage,
Loi : Loi n° 6502 sur la protection des consommateurs,
Société de fret : La société de fret ou de logistique sous contrat qui veille à ce que le produit soit livré à l'acheteur, pris chez l'acheteur et livré au vendeur dans le cadre des processus de retour,
Plateforme : Site web du vendeur www.megventure.com et application mobile,
Vendeur : La personne physique et/ou morale, y compris les personnes morales de droit public, qui offre des produits/services au consommateur à des fins commerciales ou professionnelles ou qui agit au nom ou pour le compte du fournisseur de produits/services et dont les informations sont fournies à l'article 5 de l'accord,
Contrat : le contrat conclu entre le vendeur et l'acheteur,
Point de livraison : Les points de vente sous contrat, les agences de fret et les chaînes de magasins où l'acheteur peut facilement recevoir les produits achetés,
Produit : Biens meubles faisant l'objet d'achats, biens immeubles à des fins résidentielles ou de vacances, et toutes sortes de logiciels, de matériel audio et vidéo et de biens incorporels similaires préparés pour être utilisés dans des médias électroniques,
Règlement Se réfère au règlement sur les contrats à distance.
3. objet et champ d'application du contrat
3.1 L'objet de l'Accord est la détermination des droits et obligations des Parties conformément aux dispositions de la Loi et du Règlement en relation avec la vente et la livraison du Produit / Service avec les qualifications spécifiées dans l'Accord, que l'Acheteur a commandé électroniquement sur la Plateforme pour l'achat du Produit / Service, et les Parties acceptent, déclarent et s'engagent à connaître et à comprendre leurs obligations et responsabilités découlant de la Loi et du Règlement dans le cadre de l'Accord.
3.2 La conclusion de l'accord n'empêche pas l'exécution des dispositions des contrats conclus séparément par les parties avec MEG Venture Prestashop Software Development, et les parties acceptent, déclarent et s'engagent à ce que MEG Venture Prestashop Software Development ne soit pas partie à la vente du produit/service et à l'accord de quelque manière que ce soit et qu'elle n'ait aucune responsabilité et aucun engagement, à l'exception de ceux qui lui sont imposés dans le cadre de la loi et du règlement concernant l'exécution des obligations des parties en vertu de l'accord.
3.3 Conformément à la législation, les ventes de produits/services suivantes ne sont pas couvertes par l'accord.
a) Services financiers,
b) Les ventes réalisées par l'intermédiaire de machines automatiques,
c) L'utilisation de ce téléphone avec des opérateurs de télécommunication au moyen d'un téléphone public,
d) Services liés aux paris, à la loterie et aux jeux de hasard similaires,
e) la constitution, le transfert ou l'acquisition de biens immobiliers ou de droits relatifs à ces biens,
f) Locations résidentielles,
g) Voyages à forfait,
h) La multipropriété, le temps partagé, les services de vacances à long terme et leur revente ou échange,
i) La livraison de biens de consommation courante, tels que des aliments et des boissons, au domicile du consommateur ou sur son lieu de travail, dans le cadre des livraisons régulières du vendeur,
j) Services de transport de passagers,
k) Installation, entretien et réparation des produits,
l) les services sociaux destinés à soutenir les familles et les individus, tels que les services de soins à domicile, les soins aux enfants, aux personnes âgées ou aux malades,
m) Services de communication électronique à valeur ajoutée sans abonnement, établis au moyen de messages courts et entièrement exécutés simultanément, dons dans le cadre de la loi sur la collecte des aides du 23/6/1983 et numérotée 2860, et services de communication électronique à valeur ajoutée fournis par des institutions publiques.
4. LES QUESTIONS DONT L'ACHETEUR A ÉTÉ PRÉALABLEMENT INFORMÉ
L'Acheteur accepte, déclare et s'engage à ce que, avant la création de la commande et l'établissement du Contrat, il ait été correctement et complètement informé de toutes les questions liées à la conclusion et à l'exécution du Contrat, y compris celles énoncées ci-dessous, à la fois dans toutes les explications générales et spécifiques sur les pages et sections pertinentes de la Plateforme, à la fois dans le Contrat et autrement, et qu'il les ait lues et comprises.
a) Caractéristiques de base du produit/service,
b) Le nom ou le titre, le numéro MERSIS ou le numéro d'identification fiscale, les coordonnées et autres informations d'identification du vendeur,
c) Outils-méthodes adaptés à cet effet concernant les étapes du processus de vente lors de l'achat du Produit/Service sur la Plateforme et la correction des informations saisies de manière incorrecte,
d) Chambre professionnelle dont le vendeur est membre (TESK - ANKARA ELECTRONIC GOODS SELLERS RADIO TELEVISION UNIFIED MUSIC INSTRUMENTS TELSIZE TELEPHONE ESNAF AND ARTISANS CHAMBER) et coordonnées électroniques (Téléphone : 0 312 418 32 69 (pbx), https://www.tesk.org.tr/)
e) les règles de confidentialité, d'utilisation des données et de communication électronique applicables aux informations de l'acheteur appliquées par MEG Venture Prestashop Software Development et la portée des autorisations données par l'acheteur à MEG Venture Prestashop Software Development dans ces domaines, les droits légaux de l'acheteur, les droits du vendeur et les procédures d'exercice des droits des parties,
f) Les restrictions d'expédition stipulées par le vendeur pour le produit/service,
g) les méthodes/moyens de paiement acceptés pour le produit/service, le prix de vente total du produit/service, taxes comprises,
h) des informations sur les procédures de livraison du produit/service à l'acheteur et sur les frais supplémentaires tels que les frais de transport, de livraison et de fret,
i) les autres informations relatives au paiement, à l'encaissement et à la livraison, ainsi que la durée du produit/service et les autres informations relatives à l'exécution du contrat et aux responsabilités des parties en la matière,
j) des informations sur les conditions dans lesquelles l'acheteur ne pourra pas bénéficier de ce droit dans les cas où il ne peut pas exercer le droit de rétractation ou dans lesquelles ce droit sera perdu, y compris le fait de ne pas avoir exercé ce droit en temps utile,
k) dans les cas où l'acheteur dispose d'un droit de rétractation, les conditions, la durée et la procédure d'exercice de ce droit, des informations sur la société de fret prévue par le vendeur pour le retour et toutes les questions financières (y compris la méthode et le coût du retour, le retour du prix faisant l'objet du contrat et les remises et déductions qui peuvent être faites en raison des points de récompense gagnés/utilisés par l'acheteur pendant le retour),
l) Adresse claire, numéro de télécopieur ou adresse électronique où la notification de rétractation sera effectuée,
m) les dépôts ou autres garanties financières à verser ou à fournir par le consommateur, le cas échéant, à la demande du vendeur, et les conditions y afférentes,
n) Les mesures de protection technique, le cas échéant, qui peuvent affecter la fonctionnalité du contenu numérique,
o) les détails des conditions d'utilisation de l'acheteur (conditions spéciales) concernant les différentes opportunités qui peuvent être appliquées sur la plate-forme de temps à autre,
p) Informations que le vendeur connaît ou pourrait raisonnablement être amené à connaître sur le matériel ou les logiciels avec lesquels le contenu numérique est susceptible d'interopérer,
q) Toutes les autres conditions de vente incluses dans le Contrat en fonction de sa nature et l'information que le Contrat sera envoyé à l'Acheteur par e-mail à la demande de l'Acheteur et que le Contrat peut être consulté par l'Acheteur à partir du compte de membre après l'approbation et l'établissement du Contrat par l'Acheteur sur la Plateforme,
r) Information selon laquelle l'acheteur peut s'adresser au tribunal des consommateurs ou au comité d'arbitrage des consommateurs en cas de litige.
5. LES INFORMATIONS RELATIVES À L'ACHETEUR, AU VENDEUR, AU PRESTATAIRE DE SERVICES D'INTERMÉDIATION EN COMMERCE ÉLECTRONIQUE ET À LA FACTURE
INFORMATIONS SUR L'ACHETEUR
Personne à livrer : {client}
Adresse de livraison : {livraison}
Téléphone : {téléphone}
Fax : {téléphone}
Courriel :
Société : {compagnie}
VKN : Segmenler V.D. - 12496110644
INFO VENDEUR
Nom commercial / Nom et prénom du vendeur : {nom de la boutique} / {propriétaire}
Adresse du vendeur : {adresse du magasin}
Numéro Mersis du vendeur :
Numéro d'identification fiscale du vendeur : Segmenler V.D. - 12496110644
Téléphone du vendeur : +90 530 275 75 45
Numéro de fax du vendeur : Not Declared
KEP du vendeur et informations sur les courriels : info@megventure.com
INFORMATIONS SUR LA FACTURE
Nom commercial / Nom et prénom : {client}
Bureau des impôts et numéro d'identification fiscale : Tax Identification Number Not Declared
Adresse : {facture}
Téléphone : {téléphone}
Fax : {téléphone}
E-mail/nom d'utilisateur :
Livraison de la facture : La facture sera livrée à l'adresse de livraison lors de la livraison de la commande en même temps que la commande et/ou à l'adresse électronique par le biais de la méthode de facturation électronique.
6. INFORMATIONS SUR LES PRODUITS/SERVICES
6.1 Les caractéristiques de base du Produit / Service (type, quantité, marque / modèle, couleur, quantité, prix) sont disponibles sur la Plateforme et peuvent être examinées en détail sur la Plateforme.
6.2 Tous les montants à payer pour le produit/service (prix de vente toutes taxes comprises, frais d'expédition, montant de la différence d'échelonnement, montant total de la remise accordée en cas d'achats simultanés, etc.
{cartproduits}
Montant de l'expédition : Not calculated, yet (Taxe incluse Not calculated, yet)
Total : {total_payé_tax_excl} ({total_payé_tax_incl} TTC)
Adresse de livraison : {délivrance}
Personne à livrer : {client}
Adresse de facturation : {facture}
Date de la commande : 2024-07-27 07:56:52
Type de livraison : Livraison à l'acheteur
Délai de livraison* : 30 jours au plus tard
Délai de livraison à la société de transport** : Date de la commande + 3 jours
*Les exceptions aux dispositions de l'accord et de la législation pertinente sont réservées.
**La période spécifiée n'est pas un engagement de livraison, elle se réfère au délai de livraison par le vendeur à la compagnie de transport.
7. DISPOSITIONS GÉNÉRALES
7.1 Le vendeur accepte, déclare et s'engage à livrer le produit/service complet, conformément aux qualifications spécifiées dans la commande et, le cas échéant, avec les documents de garantie, les manuels d'utilisation et les autres informations et documents qui doivent être livrés avec le produit/service conformément à la législation.
7.2 Le Produit est livré à l'Acheteur ou au tiers désigné par l'Acheteur par la Société de transport à l'adresse de livraison spécifiée par l'Acheteur sur la Plateforme dans le délai de livraison engagé et en tout état de cause ne dépassant pas le délai légal de 30 (trente) jours. Si le Vendeur n'exécute pas sa prestation dans ce délai, l'Acheteur peut résilier le Contrat. Toutefois, dans le cadre des ventes de Produits/Services préparés en fonction de la demande ou des besoins personnels de l'Acheteur, le délai de livraison peut dépasser les 30 (trente) jours en question. En outre, le délai de livraison du produit/service dont le statut de la commande est spécifié comme "Pré-commande" ou "Production sur commande" peut également dépasser 30 (trente) jours, et l'acheteur ne pourra pas résilier le contrat en raison de l'absence de livraison dans les 30 (trente) jours lorsque l'acheteur achète un produit/service avec le statut de "Production sur commande" ou "Pré-commande" préparé conformément à la demande de l'acheteur ou à ses besoins personnels.
7.3 Le vendeur envoie et livre le produit à l'acheteur par l'intermédiaire de la société de transport. Si la société de transport n'a pas d'agence sur le lieu de résidence de l'acheteur, ce dernier doit retirer le produit dans une autre agence de la société de transport située à proximité et notifiée par le vendeur.
7.4 L'Acheteur pourra soumettre ses demandes, plaintes et suggestions en tant que consommateur en utilisant les informations de contact du Vendeur ci-dessus et/ou par le biais des canaux fournis par la Plateforme.
7.5 Si l'acheteur ne reçoit pas le produit/service pour quelque raison que ce soit, l'acheteur est réputé avoir retourné le produit/service et, dans ce cas, tous les paiements perçus de l'acheteur, y compris les frais de livraison, le cas échéant, sont restitués à l'acheteur dans le délai légal.
7.6 En cas d'absence de l'Acheteur ou de la tierce personne désignée par l'Acheteur à l'adresse au moment de la livraison, le Vendeur n'est pas responsable des dommages et frais découlant de la réception tardive et/ou de la non-livraison du Produit / Service par l'Acheteur.
7.7 Les frais de livraison du Produit / Service appartiennent à l'Acheteur, sauf stipulation contraire. Si le Vendeur a déclaré sur la Plateforme que les frais de livraison seront couverts par le Vendeur, les frais de livraison appartiendront au Vendeur.
7.8 Le Vendeur peut fournir un Produit/Service équivalent en informant l'Acheteur via la Plateforme et en obtenant son consentement explicite avant l'expiration de l'obligation de performance découlant du Contrat.
7.9 Dans les cas où l'exécution de la prestation du produit / service devient impossible, le vendeur est tenu d'en informer l'acheteur par écrit ou par stockage de données dans les 3 (trois) jours à compter de la date de prise de connaissance de cette situation et de restituer tous les paiements perçus, y compris les frais de livraison, le cas échéant, dans les 14 (quatorze) jours au plus tard à compter de la date de la notification. Le fait que le Produit/Service ne soit pas en stock n'est pas accepté comme l'impossibilité d'exécuter la prestation du Produit/Service.
7.10. L'acheteur doit inspecter le produit avant de le recevoir ; les bosses, les emballages cassés, déchirés, etc. ne recevront pas de produit/service endommagé, défectueux ou incomplet. Le produit/service livré est réputé intact et non endommagé. L'obligation de protéger soigneusement le produit après la livraison incombe à l'acheteur. Si le droit de rétractation doit être exercé, le produit/service ne doit pas être utilisé et doit être renvoyé avec la facture du produit/service et tous les autres documents (tels que le certificat de garantie, le manuel d'utilisation, etc.
7.11. L'acheteur est tenu de payer le prix faisant l'objet du contrat et accepte, déclare et s'engage à ce que l'obligation du vendeur de livrer le produit/service et les autres obligations découlant du contrat cessent si le prix faisant l'objet du contrat n'est pas payé pour quelque raison que ce soit et / ou annulé dans les registres de la banque. L'acheteur accepte, déclare et s'engage à ce que le vendeur ne soit pas responsable des paiements envoyés par la banque avec un code erroné pour quelque raison que ce soit, mais effectués par la banque au vendeur malgré cela.
7.12. L'acheteur accepte, déclare et s'engage à ce que si le prix faisant l'objet du contrat n'est pas payé au vendeur par la banque concernée à la suite de l'utilisation déloyale de la carte de crédit appartenant à l'acheteur par des personnes non autorisées après la livraison du produit, l'acheteur renvoie le produit au vendeur dans les 3 (trois) jours, aux frais de l'acheteur.
7.13. Dans les cas où un remboursement doit être effectué à l'acheteur pour une raison quelconque dans le cadre du contrat, si l'acheteur a effectué le paiement par carte de crédit, l'acheteur accepte, déclare et s'engage à ce que le processus moyen de répercussion du montant retourné sur la carte de crédit par le vendeur sur le compte de l'acheteur par la banque puisse prendre 2 (deux) à 3 (trois) semaines, que la répercussion de ce montant sur les comptes de l'acheteur après le retour de ce montant par le vendeur à la banque est entièrement liée au processus de transaction de la banque et que la banque est responsable des retards éventuels et ne peut en tenir le vendeur pour responsable.
7.14. Si le titulaire de la carte de crédit utilisée lors de la commande n'est pas la même personne que l'Acheteur ou si une faille de sécurité est détectée concernant la carte de crédit utilisée lors de la commande avant la livraison du Produit/Service à l'Acheteur, l'identité et les coordonnées du titulaire de la carte de crédit, le relevé de la carte de crédit utilisée lors de la commande pour le mois précédent ou le titulaire de la carte peuvent être demandés à l'Acheteur de soumettre la lettre de la Banque indiquant que la carte de crédit lui appartient. La commande sera gelée jusqu'à ce que l'acheteur fournisse les informations/documents demandés, et si ces demandes ne sont pas satisfaites dans les 24 (vingt-quatre) heures, le vendeur a le droit d'annuler la commande.
7.15. En cas d'envoi du Produit / Service non commandé, aucun droit ne peut être fait valoir à l'encontre de l'Acheteur. Dans ces cas, le silence ou l'utilisation par l'Acheteur du Produit / Service en question ne peut être interprété comme une déclaration d'acceptation pour l'établissement du contrat.
7.16. Le nombre de Produits/Services que l'Acheteur peut commander peut être limité par des annonces faites sur la Plateforme. Si l'Acheteur souhaite commander des Produits/Services au-delà de la quantité spécifiée dans les annonces faites sur la Plateforme, il peut être empêché de passer une commande, et s'il peut déterminer qu'il a passé une commande au-delà de la quantité spécifiée après avoir passé la commande, ses commandes au-delà de la quantité spécifiée peuvent être annulées, et dans ce cas, tous les paiements perçus, y compris les frais de livraison pour les commandes annulées, le cas échéant, seront retournés à l'Acheteur dans les délais légaux. L'acheteur accepte, déclare et s'engage à créer sa commande en acceptant ces éléments et à ce que ses commandes dépassant la limite de quantité puissent être empêchées et annulées.
8. CONDITIONS PARTICULIÈRES
8.1 En ce qui concerne les commandes liées à la "Earthquake Relief Mobilisation" et aux opérations de mobilisation et d'aide similaires menées en coordination avec les institutions et organisations publiques officielles de la République de Turquie (par exemple, aide aux colis, etc.), le droit de rétractation ne peut pas être utilisé conformément à l'article 15/1-h du règlement sur les contrats à distance.
8.2 Si l'Acheteur sélectionne l'option de la facture d'entreprise dans les commandes à passer par l'Acheteur, le Vendeur émettra une facture d'entreprise en utilisant le numéro d'identification fiscale et les informations du bureau des impôts à notifier par l'Acheteur par le biais de la Plateforme. L'Acheteur est seul responsable de la saisie correcte, actualisée et complète des informations devant figurer sur la facture, et l'Acheteur est personnellement responsable de tous les dommages pouvant survenir pour cette raison.
8.3 En cas de paiement par carte de crédit via la Plateforme, la Banque peut organiser des campagnes et appliquer un nombre de tranches plus élevé que le nombre de tranches sélectionné par l'Acheteur ou offrir des services supplémentaires tels que le report de tranches. Ces campagnes sont à l'initiative de la Banque. A partir de la date d'arrêté de compte de la carte de crédit de l'Acheteur, le total de la commande sera divisé par le nombre de versements et reflété sur le récapitulatif de la carte de crédit par la Banque. La Banque peut ne pas répartir les montants des versements de manière égale entre les mois en tenant compte des différences de fraction. La création de plans de paiement détaillés est laissée à la discrétion de la Banque.
8.4 Les produits numériques ne se prêtent pas à une expédition physique, et la livraison sera effectuée comme spécifié dans les conditions générales en fonction de la nature du produit. Les règles de l'accord qui s'appliquent aux produits physiques, telles que les méthodes de livraison, etc., ne s'appliquent pas aux produits numériques, et les règles de ces articles doivent être interprétées comme étant conformes aux conditions et explications spécifiées dans les conditions du produit, dans la mesure où elles sont applicables.
8.5 Les Produits / Services proposés à la vente sur la Plateforme ne peuvent être proposés à la vente pour livraison que dans des lieux limités (province / district / région) déterminés par le Vendeur, et si l'Acheteur choisit l'adresse de livraison de ces produits / services autre que l'un des lieux déterminés par le Vendeur au cours du processus de commande, la commande concernée ne sera pas passée / l'achat ne sera pas effectué.
9. LA PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES ET DES DROITS INTELLECTUELS ET INDUSTRIELS
9.1 Le vendeur traitera les données personnelles dans le cadre du présent contrat uniquement dans le but de fournir le produit/service et conformément à la loi sur la protection des données personnelles n° 6698 ("KVKK"), au droit dérivé et aux décisions de la Commission de protection des données personnelles. Le vendeur accepte, déclare et s'engage à ne pas traiter les données personnelles de l'acheteur autres que les données personnelles accessibles via la plate-forme et à ne pas contacter l'acheteur de manière externe autrement que par les méthodes fournies via la plate-forme.
9.2 L'acheteur accepte, déclare et s'engage à vérifier que les données personnelles fournies dans le cadre du présent accord sont exactes, complètes et à jour, à ne pas partager ces informations avec des tiers, à prendre les mesures nécessaires, y compris celles relatives aux virus et aux applications nuisibles similaires, afin d'empêcher l'accès par des personnes non liées, et à assurer la sécurité de ces données personnelles, sinon il accepte, déclare et s'engage à être personnellement responsable de tout dommage et de toute demande de la part de tiers.
9.3 Tous les droits intellectuels et les droits de propriété, à l'exception de ceux qui appartiennent à d'autres tiers conformément à l'accord du vendeur ; tous les droits intellectuels et les droits de propriété appartiennent à MEG Venture Prestashop Software Development en ce qui concerne toutes sortes d'informations et de contenus appartenant à la plate-forme et leur arrangement, leur révision et leur utilisation partielle / complète.
10. DROIT DE RÉTRACTATION
10.1 L'acheteur a le droit de résilier le contrat dans un délai de 15 (quinze) jours sans justification et sans clause pénale.
10.2 Le délai de rétractation commence à courir le jour de l'établissement du contrat pour le service ; pour le produit, le jour où l'acheteur ou le tiers désigné par l'acheteur reçoit le produit. Toutefois, l'acheteur peut également exercer son droit de rétractation pendant la période allant de l'établissement du contrat à la livraison du produit.
10.3 Pour déterminer le délai du droit de rétractation ;
a) dans le cas d'un produit faisant l'objet d'une commande unique et livré séparément, le jour où l'acheteur ou un tiers désigné par l'acheteur reçoit le dernier produit,
b) dans le cas d'un produit composé de plusieurs parties, le jour où l'acheteur ou un tiers désigné par l'acheteur prend livraison de la dernière partie,
c) en cas de livraisons régulières du produit sur une certaine période, le jour où l'acheteur ou un tiers désigné par l'acheteur reçoit le produit pour la première fois.
est pris comme base.
10.4 Dans les cas où la livraison du produit et l'exécution du service sont simultanées, les dispositions relatives au droit de rétractation concernant la livraison du produit s'appliquent.
10.5. Vendeur ;
a) Dans le cas où l'acheteur exerce son droit de rétractation avant la livraison du produit ou l'exécution du service, à compter de la date de réception de la notification de l'exercice du droit de rétractation,
b) Dans le cas où l'acheteur exerce le droit de rétractation après la livraison du produit, si le prix n'a pas été transféré au vendeur à la date de réception de la notification de rétractation, à compter de la date de livraison du produit faisant l'objet du droit de rétractation à la société de transport prévue pour le retour, ou à compter de la date à laquelle il parvient au vendeur s'il est retourné par une société de transport autre que celle prévue pour le retour,
c) Dans le cas où l'acheteur exerce son droit de résiliation du contrat en raison de l'absence de livraison de la commande dans le délai légal, à compter de la date de réception de la notification de résiliation
Dans un délai de 15 (quinze) jours, il est responsable de la restitution du prix du contrat et des frais de livraison à l'acheteur.
10.6 La notification du droit de rétractation et les autres notifications relatives au contrat doivent être effectuées par les canaux de communication du vendeur spécifiés sur la plate-forme, conformément à la législation et dans les délais impartis. Les canaux de communication où la notification de rétractation sera faite www.megventure.com Il est possible d'y accéder à partir du lien de contact.
10.7. en cas d'exercice du droit de rétractation :
a) L'acheteur renvoie le produit au vendeur par transporteur dans un délai de 14 (quatorze) jours à compter de l'exercice du droit de rétractation.
b) Le Produit à retourner dans le cadre du droit de rétractation doit être retourné complet et non endommagé, y compris la boîte, l'emballage, les accessoires standard, le cas échéant, et les autres Produits offerts avec le Produit, le cas échéant.
10.8 Si l'acheteur utilise le produit conformément à son fonctionnement, à ses spécifications techniques et à son mode d'emploi pendant le délai de rétractation, il n'est pas responsable des changements et des détériorations qui surviennent.
10.9 Dans les 14 (quatorze) jours suivant l'exercice du droit de rétractation, les montants faisant l'objet du contrat sont restitués à l'acheteur par le biais de son mode de paiement. Lorsque le Produit / Service est retourné au Vendeur, la facture originale soumise à l'Acheteur lors de la livraison du Produit / Service doit également être retournée par l'Acheteur. Si l'acheteur demande une facture d'entreprise, il est tenu d'émettre une facture de retour pour le retour du produit / service concerné ou, si possible, de rejeter la facture commerciale de ses propres systèmes dans le délai imparti.
10.10. Tant que l'acheteur envoie le produit/service à retourner au vendeur par l'intermédiaire de la société de transport spécifiée par le vendeur, les frais de retour sont à la charge du vendeur. S'il n'y a pas d'agence de la société de transport du vendeur dans le lieu où se trouve l'acheteur pour le retour, l'acheteur pourra envoyer le produit avec n'importe quelle société de transport. Dans ce cas, le Vendeur est responsable des frais de retour et des dommages que le Produit subira pendant le processus d'expédition.
10.11. L'acheteur doit exercer le droit de rétractation dans le délai et selon les procédures spécifiés dans le présent article, faute de quoi il perd son droit de rétractation.
11. LES CAS OÙ LE DROIT DE RÉTRACTATION NE PEUT ÊTRE EXERCÉ
11.1 L'acheteur ne peut pas utiliser le droit de rétractation dans les contrats suivants :
a) Les contrats de biens ou de services dont le prix varie en raison des fluctuations des marchés financiers et qui ne sont pas sous le contrôle du vendeur,
b) Les contrats portant sur des biens préparés selon les souhaits ou les besoins personnels du consommateur,
c) les contrats de livraison de produits périssables ou périmés,
d) des marchandises dont les éléments de protection tels que l'emballage, le ruban adhésif, le sceau, le paquet ont été ouverts après la livraison ; des contrats pour la livraison de celles dont le retour ne convient pas en termes de santé et d'hygiène,
e) les contrats portant sur des biens qui sont mélangés à d'autres produits après la livraison et qui ne peuvent être séparés en raison de leur nature,
f) Les contrats relatifs aux livres, au contenu numérique et aux consommables informatiques fournis sur des supports matériels si les éléments de protection tels que l'emballage, la bande, le sceau, le paquet sont ouverts après la livraison du produit,
g) les contrats de livraison de périodiques tels que journaux et magazines autres que ceux fournis dans le cadre d'un contrat d'abonnement,
h) Les contrats d'hébergement, de transport de marchandises, de location de voitures, de restauration et d'utilisation du temps libre à des fins de divertissement ou de loisirs, qui doivent être conclus à une date ou à une période déterminée,
i) Contrats de services exécutés instantanément sur support électronique et contrats de biens incorporels livrés instantanément à l'acheteur,
j) Les contrats de services ont commencé à être exécutés avec l'approbation de l'acheteur avant l'expiration du délai de rétractation,
Le droit de rétractation ne peut pas être utilisé ; un code de retour ne peut pas être créé sur la Plateforme pour ces commandes.
11.2 Dans le cas où le Produit / Service consiste en des types de Produits / Services qui sont exclus du champ d'application du Règlement (énumérés à l'article 3.3 de l'Accord), le droit de rétractation ne peut pas être utilisé puisque les dispositions du Règlement ne peuvent pas être appliquées à la relation juridique entre l'Acheteur et le Vendeur ; un code de retour ne peut pas être créé sur la Plateforme pour ces commandes.
11.3 En cas d'achat d'un code électronique par l'intermédiaire de la plate-forme, il n'existe pas de droit de rétractation conformément au règlement. Dans le cadre de ces commandes, il n'est pas possible de créer un code de retour sur la plateforme.
12. RÈGLEMENT DES LITIGES
12.1 Dans le cadre de l'exécution du contrat, les comités d'arbitrage des consommateurs et les tribunaux des consommateurs du lieu où l'acheteur achète le produit/service et où se trouve le domicile de l'acheteur conformément aux valeurs annoncées par le ministère sont autorisés.
13. les notifications et l'accord sur les preuves
13.1 Toute la correspondance entre les parties dans le cadre de l'accord se fait par écrit, sauf dans les cas obligatoires énumérés dans la législation.
13.2 L'acheteur accepte, déclare et s'engage à ce que les livres commerciaux, les ordinateurs, les registres et autres documents du vendeur constituent une preuve contraignante, concluante et exclusive dans les litiges pouvant découler du contrat, et à ce que le présent article soit un contrat probatoire au sens de l'article 193 du code de procédure civile.
14.
14.1 L'accord composé de 14 (quatorze) articles a été lu par les parties et a été conclu et est entré en vigueur à la date de la transaction après avoir été approuvé électroniquement par l'acheteur. Une copie de l'accord est disponible dans le compte d'adhésion de l'acheteur et peut également être envoyée par courrier électronique sur demande.